É o momento em que acontece, no concessionário, a Entrega Técnica do veículo para o cliente e seus acompanhantes (motorista, gerente de frota, etc.).
Nessa etapa, realiza-se uma apresentação previamente elaborada, abordando as principais características técnicas e operacionais dos produtos e os serviços disponibilizados pela Mercedes-Benz. Após essa apresentação, ocorre a entrega do veículo ao cliente, com demonstração estática e dinâmica, quando necessária, conforme descrito nos roteiros a seguir:
Agradecimento pela presença
Agenda do evento
Apresentação do concessionário
(caso o cliente ainda não conheça)
Caracteristícas e benefícios do veículo - Visão geral
Utilização e aplicação do veículo - Visão geral
Planos de treinamento para condutores, proporcionados pela fábrica ou pelo concessionário
Manual de manutenção
Termo de garantia,
Mercedes assistence,
Revisões com mão-de-obra gratuita,
Certificados de Controle dos Fabricantes de Carroceria,
Instruções referentes a lubrificantes e combustíveis,
Instruções referentes à manutenção,
Inspeções: de entrega e periódica.
Planos de Revisão
Intervalos de manutenção,
Período de amaciamento.
A importância da participação do motorista na Entrega Técnica e no Treinamento de Operação
Walk-around - 7 pontos
Entrega do certificado e do veículo.
